POLITICAS DE VENTAS
DE GARANTÍAS
- • Es necesario conservar la nota y/o ticket de compra para hacer efectiva la garantía.
- • Tienes 60 días naturales a partir de tu compra para hacer valida la garantía.
- • La garantía aplica por defectos de fabricación, transportación o almacenamiento, no aplica por el mal uso de la prenda por parte del consumidor.
- • El producto deberá presentarse en perfecto estado de acuerdo a su estado de uso y conservación es decir sin uso por parte del consumidor, a efecto de evidenciar que el defecto en el producto es un defecto de origen.
- • Las políticas de garantía se basarán en lo establecido por el capitulo IX de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- • Para hacer efectiva tu garantía es necesario que te comuniques con nuestro equipo de Customer Service al correo servicioalcliente@brandarrays.com
- • Las cancelaciones de pedidos totales o parciales solo podrán ser validas antes de embarcar los pedidos desde nuestro centro de distribución.
- • Si requieres cancelar tu pedido cumpliendo con los parámetros del párrafo anterior, es necesario que te comuniques con nuestro equipo de Customer Service al correo servicioalcliente@brandarrays.com
- • En productos de lanzamiento, promoción y/o descuentos, no hay cambios.
- • Tienes 30 días naturales a partir de tu compra para realizar el cambio.
- • Sólo puedes realizar cambios por talla.
- • Es necesario conservar la nota y/o ticket de compra para hacer efectivo tu cambio de producto (nuevo).
- • El producto deberá presentarse en perfecto estado, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
- • Calzado: Suela limpia y sin uso, con las agujetas y/o accesorios completos.
- • Textil: Limpio y sin uso, en óptimas condiciones.
- • Para hacer efectivo un cambio, nuestra tienda online debe de contar con inventario disponible.
- • El articulo a cambiar debe encontrarse en perfecto estado, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
- • Puedes solicitar el cambio en nuestro Customer Service escribiendo al al correo servicioalcliente@brandarrays.com
- ◦ Trajes Baño
- ◦ Ropa Interior
- ◦ Top
- ◦ Calcetas
- ◦ Accesorios Natación
- ◦ Protectores Bucales
- ◦ Artículos de Limpieza
- • En productos de lanzamiento, promoción y/o descuentos, no hay devoluciones.
- • Las devoluciones de artículos solo podrás realizarlas una vez que hayas recibido tu pedido físico.
- • Solo se pueden realizar devoluciones por defectos de fábrica o por error en talla.
- • Tienes 30 días naturales a partir de la entrega del artículo para realizar una devolución.
- • Debes de contar con tu correo electrónico de confirmación de pedido “Entregado” con la información del pedido.
- • Puedes realizar tu devolución comunicándote con nuestro equipo de Customer Service al correo servicioalcliente@brandarrays.com
- • El reembolso por devolución se aplicará al mismo método de pago con el que realizaste tu compra.
- • En caso de haberse cobrado envío, este no será reembolsable.
- • Por salud e higiene “No aplican para devolución”:
- ◦ Trajes Baño
- ◦ Ropa Interior
- ◦ Top
- ◦ Calcetas
- ◦ Accesorios Natación
- ◦ Protectores Bucales
- ◦ Artículos de Limpieza
- • Tu primera devolución es gratuita
- • Tu segunda devolución tiene un costo de $49.00
- • Tu tercera devolución tiene un costo de $89.00
- • Se realizará únicamente al momento de realizar tu compra (la factura es electrónica y se envía a tu correo electrónico).
- • Debes de validar la información proporcionada ya que una vez generada la factura no hay modificaciones. Cualquier duda, comunícate al correo: servicioalcliente@brandarrays.com
DE CANCELACIONES
DE CAMBIOS
• Aplica el cambio de producto tanto en calzado como en textil de acuerdo a lo siguiente:
• Por salud e higiene “no aplican cambios” en los siguientes artículos: