Política de ventas

DE GARANTÍAS

Es necesario conservar la nota y/o ticket de compra para hacer efectiva la garantía.
Tienes 60 días naturales a partir de tu compra para hacer valida la garantía.
La garantía aplica por defectos de fabricación, transportación o almacenamiento, no aplica por el mal uso de la prenda por parte del consumidor.
El producto deberá presentarse en perfecto estado de acuerdo a su estado de uso y conservación es decir sin uso por parte del consumidor, a efecto de evidenciar que el defecto en el producto es un defecto de origen.
Las políticas de garantía se basarán en lo establecido por el capitulo IX de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Tu ticket de compra/correo de confirmación hace las veces de póliza de garantía, cuyos alcances y duración son relativas a los puntos que anteceden.
Para hacer efectiva tu garantía es necesario que te comuniques con nuestro equipo de Customer Service al correo servicioalcliente@brandarrays.com

Las cancelaciones de pedidos totales o parciales solo podrán ser validas antes de embarcar los pedidos desde nuestro centro de distribución.
Si requieres cancelar tu pedido cumpliendo con los parámetros del párrafo anterior, es necesario que te comuniques con nuestro equipo de Customer Service al correo servicioalcliente@brandarrays.com

En productos de lanzamiento, promoción y/o descuentos, no hay cambios.
Tienes 30 días naturales a partir de tu compra para realizar el cambio.
Sólo puedes realizar cambios por talla.
Es necesario conservar la nota y/o ticket de compra para hacer efectivo tu cambio de producto (nuevo).
El producto deberá presentarse en perfecto estado, en su empaque original y con todas sus etiquetas.

Calzado: Suela limpia y sin uso, con las agujetas y/o accesorios completos.
Textil: Limpio y sin uso, en óptimas condiciones.
Para hacer efectivo un cambio, nuestra tienda online debe de contar con inventario disponible.
El articulo a cambiar debe encontrarse en perfecto estado, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
Puedes solicitar el cambio en nuestro Customer Service escribiendo al al correo servicioalcliente@brandarrays.com
Por salud e higiene "no aplican cambios" en los siguientes artículos:
Trajes Baño
Ropa Interior
Top
Calcetas
Accesorios Natación
Protectores Bucales
Artículos de Limpieza

En productos de lanzamiento, promoción y/o descuentos, no hay devoluciones.
Las devoluciones de artículos solo podrás realizarlas una vez que hayas recibido tu pedido físico.
Solo se pueden realizar devoluciones por defectos de fábrica o por error en talla.
Tienes 30 días naturales a partir de la entrega del artículo para realizar una devolución.
Debes de contar con tu correo electrónico de confirmación de pedido "Entregado" con la información del pedido.
Puedes realizar tu devolución comunicándote con nuestro equipo de Customer Service al correo servicioalcliente@brandarrays.com
El reembolso por devolución se aplicará al mismo método de pago con el que realizaste tu compra.
En caso de haberse cobrado envío, este no será reembolsable.
Por salud e higiene "No aplican para devolución":
Trajes Baño
Ropa Interior
Top
Calcetas
Accesorios Natación
Protectores Bucales
Artículos de Limpieza
Tu primera devolución es gratuita
Tu segunda devolución tiene un costo de $49.00
Tu tercera devolución tiene un costo de $89.00

Se realizará únicamente al momento de realizar tu compra (la factura es electrónica y se envía a tu correo electrónico).
Debes de validar la información proporcionada ya que una vez generada la factura no hay modificaciones. Cualquier duda, comunícate al correo: servicioalcliente@brandarrays.com