Aviso de Privacidad Integral New Balance México

¿Quiénes somos?

Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento

Somos Brandarrays Mexico S.A. de C.V. (en adelante el Responsable, nosotros o New Balance México (NB México)" con domicilio para oír y recibir notificaciones en Cerrada de Loma Bonita #33 Piso 4. Lomas Altas. Miguel Hidalgo. Ciudad de México. CP 11950. Somos una empresa dedicada la manufactura, comercialización y distribución de calzado y textil deportivo de moda. Estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Queremos proporcionar un entorno seguro y protegido en el que tratamos con su información personal. Esto significa información que lo identifica personalmente, como su nombre, dirección o detalles de contacto, o datos que pueden vincularse con dicha información para identificarlo. Tómese el tiempo para leer este aviso de privacidad, ya que explica cómo recopilamos, usamos y almacenamos su información personal, así como los derechos que tiene en relación con la protección de su información personal. Si, en algún momento, tiene alguna inquietud sobre cómo procesamos su información personal, infórmenos en servicioalcliente@brandarrays.com.


  • Glosario
  • ¿Qué información personal recopilamos sobre usted?
  • ¿Cómo usamos su información personal?
  • ¿Con quién compartimos su información personal?
  • ¿Qué sucede si no nos proporciona la información que le solicitamos?
  • ¿Utilizamos cookies para recolectar datos personales sobre usted?
  • ¿Cuáles son sus derechos?
  • Mecanismos para ejercer sus derechos
  • ¿Cómo puede limitar en uso o la divulgación de sus datos personales?
  • ¿Cómo puede contactarnos?
  • ¿Cómo sabrá si cambiamos este aviso de privacidad?

Glosario

Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. Titular: La persona física a la que identifica o corresponden los datos personales. Responsable: Persona física o moral (en este caso Nombre razón social) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales. Encargado: Persona física o moral que trata datos personales en nombre y por cuenta del responsable del tratamiento. Tratamiento: La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia: Toda comunicación de datos sostenida con alguna persona (física o moral) distinta del responsable o encargado del tratamiento. Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Finalidades Primarias: Aquellas finalidades para las cuales se solicitan los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre el responsable (Nombre razón social) y el titular (Usted). Finalidades Secundarias: Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre responsable (Nombre razón social) y el titular (Usted), pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de (Nombre razón social).

¿Qué información personal recopilamos sobre usted?

Sobre el tratamiento de los datos personales

Datos personales

Recopilamos y utilizamos muchos tipos diferentes de información personal para proporcionar nuestros productos y servicios. La información personal que podemos recopilar sobre usted se enumera a continuación para que pueda ver lo que podemos saber sobre usted. [¿Recopilará algún otro tipo de información personal?

  • • Datos de identificación.
  • • Datos de contacto.
  • • Fiscales (sólo para aquellos clientes que soliciten facturas).
  • • Financieros (Los datos bancarios para procesar el pago de su compra).*

NB México no recopila ni procesa datos sensibles. * No conservamos ninguna información financiera, tales como números de tarjetas de crédito/débito. Toda la información proporcionada para estos fines es tratada directamente por un procesador de pagos de terceros que se apega a los estándares de seguridad establecidos por los órganos internacionales de regulación y operación financiera para procesar los pagos que realice. De dónde recopilamos su información personal En general, recopilamos y procesamos su información de las siguientes maneras:

    Información que nos proporciona de modo directo Cuando compra nuestros productos.

  • • Cuando habla con nosotros por teléfono o en persona, incluidas las llamadas grabadas y las notas que podemos tomar.
  • • Cuando utiliza nuestros sitios web o aplicaciones para dispositivos móviles.
  • • Si completa alguna de nuestras encuestas para clientes.
  • • En sus comunicaciones con nosotros.
  • • Si participa en nuestros concursos y promociones.

    • Información que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios

  • • Perfil y datos de uso. Esto incluye:
  • o su dirección IP;
  • o los detalles de seguridad que crea y usa para conectarse a nuestros servicios;
  • o su configuración y opciones de marketing;
  • o datos que recopilamos de los dispositivos que utiliza para conectarse a nuestros servicios en línea; y
  • o datos que recopilamos de las cookies que usamos mientras utiliza nuestro sitio web o aplicaciones para dispositivos móviles. Para obtener más información, consulte nuestra politica de cookies

  • Información que recibimos de terceros

  • • Empresas que nos transfieren tus datos (con tu previo consentimiento).
  • • Redes sociales.
  • • Agentes, proveedores, subcontratistas y asesores.
  • • Fuentes de información pública

¿Cómo usamos su información personal?

Finalidades

Recopilamos y procesamos su información personal para las siguientes finalidades primarias:

  • • Para gestionar nuestra relación y comunicarnos con usted.
  • • Para procesar los pagos de los productos que compre con nosotros y proporcionarle actualizaciones de sus pedidos.
  • • Atender sus consultas.
  • • Para autenticar la identidad de las personas que nos contactan por teléfono, medios electrónicos u otros.
  • • Para administrar y gestionar su cuenta y los servicios asociados, incluida la actualización de sus registros.
  • • Ejercer nuestros derechos establecidos en acuerdos y contratos.
  • • Compartir sus datos personales con determinados proveedores de servicios externos, como los proveedores de servicios de pago.
  • • Para cumplir con las leyes y reglamentos que nos aplican.
  • • Para establecer, defender y hacer cumplir nuestros derechos legales.
  • • Para atender sus solicitudes de ejercicio de derechos en virtud de las leyes de protección de datos.
  • • Para gestionar su cuenta y los servicios asociados, incluida la actualización de sus registros.
  • • Para llevar a cabo las acciones de cobranza que llegasen a ser necesarias.

    Si no se opone, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

  • • Para probar el desempeño de nuestros productos, servicios y procesos internos.
  • • Administrar y auditar nuestras operaciones comerciales, incluida la contabilidad.
  • • Desarrollar y llevar a cabo actividades de marketing y realizar estudios y análisis de mercado y elaborar estadísticas.
  • • Estudiar cómo nuestros clientes utilizan nuestros productos y servicios.
  • • Para comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias o adicionales, desde este momento puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a la dirección servicioalcliente@brandarrays.com. La negativa a utilizar sus datos personales para finalidades adicionales no podrá ser motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.

¿Con quién compartimos su información personal?

Transferencias

Compartimos su información personal con terceros para brindarle productos y servicios, administrar nuestro negocio y cumplir con las reglas que nos aplican. Esta categoría de transferencias no requiere de su consentimiento; sin embargo, las que presentamos en el segundo bloque, sí necesitan contar su autorización. Compartiremos su información personal con New Balance Athletics Inc ("New Balance"), como parte del cumplimiento de la relación comercial que celebramos con ellos como sus distribuidores oficiales en México. New Balance tratará sus datos personales conforme a su aviso de privacidad, mismo que le invitamos a consultar, ya que proporciona detalles sobre cómo New Balance procesará su información personal. También compartimos su información personal dentro del Grupo [Typhoon Sports Coalition S.A.P.I. de C.V.] principalmente con fines operativos. A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos vender o comprar activos. Si otra entidad nos adquiere o se fusiona con nosotros, su información personal se divulgará a dicha entidad. Compartimos su información personal con terceros que realizan funciones en nuestro nombre y que también nos brindan servicios, como asesores profesionales, redes de medios sociales, consultores de TI que realizan trabajos de prueba y desarrollo en nuestros sistemas de tecnología comercial y coordinadores de funciones. Estos terceros cumplen con compromisos similares e igualmente estrictos de privacidad y confidencialidad. Su información personal es compartida con nuestros representantes designados en relación con una transacción contratada entre usted y nosotros, incluidos los abogados. Estos terceros cumplen con compromisos similares e igualmente estrictos de privacidad y confidencialidad. Cuando sea necesario, también podemos compartir su información personal con terceros para cumplir con una obligación legal; cuando creamos de buena fe que una ley aplicable así lo exige; a solicitud de las autoridades gubernamentales que realizan una investigación; para detectar y proteger contra el fraude o cualquier vulnerabilidad técnica o de seguridad; para responder a una emergencia; o de otra manera para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o la seguridad de terceros, visitantes de nuestro sitio web, nuestro negocio o el público. Sus datos personales no serán cedidos a terceros distintos de los mencionados anteriormente sin su consentimiento. Si desea objetar la transferencia de datos personales con respecto a aquellos fines para los cuales se hace necesario obtener su consentimiento, por favor envíe un correo electrónico a la dirección servicioalcliente@brandarrays.com

¿Qué sucede si no nos proporciona la información que solicitamos o pide que dejemos de procesar su información? Si no proporciona la información personal necesaria, o retira su consentimiento para el procesamiento de su información personal, cuando esta información sea necesaria para que podamos brindarle servicios, no podremos brindarle estos servicios.

¿Utilizamos Cookies para recopilar datos personales sobre usted? Uso de cookies y tecnologías similares Para brindarle un mejor servicio en nuestros sitios web, utilizamos cookies propias para recopilar sus datos personales cuando navega. Consulte nuestra política de cookies aquí para obtener más detalles.

¿Cuáles son sus derechos?

Derechos ARCO y o Revocación del consentimiento.

Usted o su representante legal podrán ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, también conocidos como derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, comunicándose vía correo electrónico a la dirección servicioalcliente@brandarrays.com, el cual es administrado y atendido por el Departamento de Datos Personales de NB México con domicilio en Cerrada de Loma Bonita #33 Piso 4. Lomas Altas. Miguel Hidalgo. Ciudad de México. CP 11950. Si Usted así lo desea, también podrá realizar su solicitud personalmente en el domicilio antes indicado, dirigiéndose en todo momento al Departamento de Datos Personales de NB México. Acceso El Titular puede solicitar en todo momento conocer qué Datos Personales suyos han sido recabados y conservados en nuestras bases de datos. Rectificación Cuando el Titular identifique que alguno de sus Datos Personales es inexacto o esté incompleto, podrá solicitar su corrección en nuestros registros, debiendo adjuntar la documentación que acredite dicha modificación. Cancelación El Titular podrá solicitar en todo momento la cancelación de sus Datos Personales que tengamos en nuestras bases de datos; en caso de ser procedente la solicitud, los Datos Personales serán bloqueados y no podrán ser tratados de ninguna manera. Oposición En todo momento el Titular podrá negarse a que NB México realice el Tratamiento de sus Datos Personales en ciertas situaciones. Por ejemplo, para el envío de publicidad. Revocación Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento para que usemos su información personal. El ejercicio de este derecho impediría continuar sostener una relación con usted. Derecho a presentar una queja Si Usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión por parte de NB México o presume alguna violación a las disposiciones en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), con domicilio en Av. Insurgentes Sur # 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México. Teléfono: 800 835 4324. Correo electrónico a: atencion@inai.org.mx. Para más información, puede visitar la página oficial del INAI: www.inai.org.mx. Mecanismos para ejercer sus derechos. Una vez contactado el Departamento de Datos Personales, Usted podrá realizar su solicitud a través de un escrito con formato libre, o bien, a través del link mediante el cual podrá descargar el formulario que para tal efecto ha sido creado. Deberá presentar una solicitud en la que se: (i) Indique el nombre del solicitante, y en su caso, de su representante legal; (ii) Acredite la identidad del solicitante a través de identificación oficial, y en su caso, identidad y personalidad de su representante legal, a través de identificación oficial y poder notarial o carta poder simple otorgada ante dos testigos, adjuntando las identificaciones de los todos los participantes; (iii) Indique el domicilio y/o correo electrónico donde localizarle para efecto de la atención de la solicitud para el ejercicio del derecho de que se trate; (iv) Identifique el derecho que desea ejercerse y los datos sobre los que se requiere ejercer el mismo –si se trata de un derecho de corrección, indicar los datos a corregir y la corrección a realizar, o bien, si se trata de un derecho de oposición, en su caso, indicar las finalidades secundarias sobre las que se desea ejercer el derecho-. De no cumplir con el punto señalado en el numeral (iii), la solicitud se tendrá como no presentada. Una vez recibida la solicitud, NB México contará con 5 días hábiles para verificar el cumplimiento de lo estipulado en el párrafo anterior, lo que, de ocurrir, le será comunicado a efecto de complementar su solicitud, por lo que Usted contará con 10 días hábiles para dar cumplimiento al requerimiento que le hiciéramos, de no hacerlo en tal plazo, la solicitud se tendrá por no presentada. NB México contará con 20 días hábiles para comunicarle sobre la procedencia de su solicitud contados a partir de la fecha de recepción de esta, o en su caso, contados a partir de la atención al requerimiento que se realice conforme al párrafo anterior. Una vez realizada la notificación inmediata referida, y de resultar procedente el ejercicio del derecho de que se trate, NB México contará con 15 días hábiles para hacer efectivo el derecho. Los plazos indicados en el párrafo anterior podrán ser ampliados por el mismo tiempo señalado por una sola ocasión y por causa justificada. El ejercicio de los derechos aquí señalados será gratuito, sin embargo, para el caso del ejercicio del derecho de acceso, el titular podrá solicitar la entrega -previa acreditación de su identidad frente al responsable-, a través la expedición de copias simples o la entrega de documentos electrónicos, por lo que el titular deberá cubrir los gastos generados por los conceptos de envío o de reproducción; mismos que le será informado al comunicarle la procedencia del ejercicio de su derecho. Las comunicaciones que realizaremos con Usted para la atención del ejercicio del derecho del que se trate, será efectuada a través del domicilio o correo electrónico indicado en su solicitud.

¿Cómo puede limitar en uso o la divulgación de sus datos personales?

Limitación en el uso y divulgación de datos personales

Si sus datos personales sean obtenidos a través de herramientas o plataformas digitales ejecutadas por New Balance México, usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos de la siguiente manera: (i) No utilizando su imagen personal (fotografía) en la imagen de perfil, (ii) O no indicando su perfil en el registro que, en su caso, sea requerido. El titular puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud vía correo electrónico a la dirección servicioalcliente@brandarrays.com. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado con el que el Responsable cuenta para tal efecto. Adicionalmente la limitación del uso y divulgación de los datos personales puede ampliarse mediante la inscripción del número telefónico de los titulares de datos personales en el Registro Público para evitar Publicidad (REPEP) https://www.repep.profeco.gob.mx, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios.

¿Cómo puede contactarnos?

Contacto e información adicional

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, comuníquese con nosotros escribiéndonos a la siguiente dirección: Brandarrays México S.A. de C.V. (New Balance México) Departamento de Datos Personales servicioalcliente@brandarrays.com. Cerrada de Loma Bonita #33 Piso 4, col. Lomas Altas, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. C.P. 11950.

Si no está satisfecho con algún aspecto de la forma en que recopilamos, compartimos o usamos su información personal, infórmenos utilizando los datos de contacto anteriores. También tiene derecho a presentar una queja ante el regulador pertinente para la protección de datos.

¿Cómo sabrá si cambiamos este aviso de privacidad?

Cambios en el Aviso de Privacidad

Es posible que necesitemos hacer cambios a este aviso de privacidad en cualquier momento. Si hacemos algún cambio sustancial en la forma en que recopilamos su información personal, o cómo la usamos o compartimos, actualizaremos el aviso de privacidad en nuestro sitio web. Por lo tanto, le recomendamos que consulte esta sección periódicamente.